Bij The Bonsaïst streven we ernaar om onze klanten de beste producten en diensten te bieden. Soms voldoet iets niet aan je verwachtingen door verschillende redenen, zoals verzendfouten of productbeschadiging. In dergelijke gevallen willen we graag ee

Bij The Bonsa&#xEF;st streven we ernaar om onze klanten de beste producten en diensten te bieden. Soms voldoet iets niet aan je verwachtingen door verschillende redenen, zoals verzendfouten of productbeschadiging. In dergelijke gevallen willen we graag een passende oplossing vinden, maar het is belangrijk dat je binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons opneemt.&#xA0;Hier is wat je kunt doen als je bestelling niet aan je verwachtingen voldoet:1. Controleer je pakket bij leveringBij ontvangst van je bestelling raden we aan om het pakket zorgvuldig te inspecteren voordat je het accepteert van het bezorg personeel. Als je enige tekenen van schade opmerkt of als het pakket verkeerd lijkt te zijn behandeld, is het belangrijk om het probleem onmiddellijk aan te pakken.2. Neem contact met ons op binnen 3 dagenAls je schade of andere problemen met je bestelling ontdekt, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op. Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar <a data-fr-linked="true" href="mailto:service@thebonsaist.com">service@thebonsaist.com</a>. Om het proces te versnellen, voeg alsjeblieft een duidelijke foto van het probleem toe, samen met een gedetailleerde uitleg in je e-mail.&#xA0;3. Onze toewijding aan een snelle oplossingZodra we je e-mail hebben ontvangen, zal ons klantenservice team je zaak zo snel mogelijk bekijken. We streven ernaar om binnen twee werkdagen bij je terug te komen, maar houd er rekening mee dat de reactietijd kan vari&#xEB;ren tijdens weekenden of feestdagen.4. Samenwerking voor een mogelijke oplossingWe werken graag samen om een oplossing te vinden die aan je verwachtingen voldoet. Hoewel het vervangen, terugbetalen of repareren van het product niet standaard is, kunnen we in sommige gevallen een passende oplossing overwegen. We zullen de situatie beoordelen en indien mogelijk een geschikte oplossing bieden.

Wat als mijn bestelling niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Standaard geldt voor alle producten die je online koopt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten, waarbinnen je de aankoop kunt annuleren. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Er geldt echter een uitzondering voor zeer bed

Standaard geldt voor alle producten die je online koopt een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten, waarbinnen je de aankoop kunt annuleren. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd.Er geldt echter een uitzondering voor zeer bederfelijke producten, zoals Bonsai.Natuurlijk willen we u zo goed mogelijk van dienst zijn, dus we zijn hier flexibel in. We zullen er alles aan doen om tot een passende oplossing te komen.

Ik wil gebruik maken van het herroepingsrecht. Hoe werkt dit?

Wij helpen graag de via chat in het Nederlands en Engels.

We helpen je graag! Je kunt ons per mail bereiken via service@thebonsaist.com.

Wij zijn telefonisch bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur in het Nederlands en Engels.

The Bonsaïst 

Retouren

Krijg ik dezelfde boom als op de foto?

Zijn bonsaibomen geschikt voor binnen of buiten?

Maakt het uit welke soort ik neem?

Met welke maat bonsai moet ik beginnen?

Ik heb weinig tijd/ben niet goed in planten verzorgen. Welke boom is het beste?

Waar komen de bomen vandaan?

Algemene Informatie

De basis van Bonsai verzorging

Hoe geef ik mijn bonsai water?

Hoeveel licht heeft mijn boom nodig?

Hoe kan ik mijn boom voeding geven?

Moet ik mijn boom verpotten?

Moet ik mijn boom knippen?

Bonsai Verzorging

Komt mijn boom wel veilig aan?

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?

Waar is mijn pakketje?

Verzending

Is het wel ethisch verantwoord?

Waarom is sustainability belangrijk voor jullie?

Duurzaamheid

Ik wil graag The Bonsaïst verkopen..

Ik wil graag meerdere bomen geven als geschenk

Groothandel